Unsere Lösungen für Unified Commerce
COMMERCE COMPONENTS
Die ONE EXPERIENCE Lösungen bieten die Basis für eine gezielte Digitalisierung Ihres Handelsunternehmens und der Etablierung von Unified Commerce Prozessen. So bietet das Cloud POS-System in Kombination mit unserem E-Commerce-System eine fundamentale Grundlage, um den stationären mit dem digitalen Handel zu verschmelzen und somit den Umsatz pro Kunde um 5-15% zu steigern.
Partner:
Cloud POS
Das ONE EXPERIENCE-Kassensystem ist als Progressiv Web App (PWA) für die Nutzung auf Tablets konzipiert und somit sehr einfach anpassbar. Mit der Peripherie (Scanner, Kassenschublade, EC-Terminal, Drucker) verbindet es sich entweder direkt über WiFi oder einem Device Hub. Das User Interface wurde gemeinsam mit erfahrenen Filialmitarbeitern entwickelt und kann innerhalb von Stunden eigenständig genutzt werden. Neben allen Standardfeatures einer Kasse (Kassieren, Rabatte, Kassenbuch, Tresorverwaltung u.v.m.) bietet das Kassensystem zusätzliche spezifische Funktionen:
Situatives Bedienfeld
Synchronized Cart
Click-&-...
Cross Selling
Fiskalisierung
Fremdwährung
Click & Collect/RESERVE
Durch die synchronen Daten, die ONE EXPERIENCE über alle Touchpoints ermöglicht, können Prozesse wie Clic-&-Collect/Reserve schneller, einfacher und vor allem transparenter in ALLEN Touchpoints umgesetzt werden. So können sie mit ONE EXPERIENCE sehen, ob der Kunde das reservierte oder ggf. ein anderes Produkt in der Filiale gekauft hat.
Durch die Integration in das POS-System verlieren ihre Filialkräfte dabei nie die Übersicht über Reservierungen oder Bestellungen und können diese zeitnah den Kunden zur Verfügung stellen.
Nutzerdaten
Schnelle Integration
Intuitiv Nutzbar
Im POS-System
Retail E-Commerce
Um die volle Unified-Commerce-Power ausspielen zu können, setzen wir auf das Enterprise Headless E-Commerce System OXID eShop EE, das wir noch weiter ausgebaut und mit noch mehr Features ausgestattet haben. Darüber legen wir unser eigenes Frontend (Riot UI). Somit erhalten Sie die beste Lösung: ein flexibles Frontend, ein etabliertes Shop-Backend, beides verbunden mit allen Daten-Systemen und integriert in die Unified-Commerce-Plattform ONE EXPERIENCE.
Folgende Vorteile bietet das ONE EXPERIENCE Retail E-Commerce System:
Synchronized Cart
Synchronized Data
Click-&-...
Flexibles Frontend
OXID-Basis
Headless
Mobile E-Commerce
Unter ONE EXPERIENCE findet der Onlineshop natürlich auch auf dem Smartphone statt. Einzigartig auf dem Markt ist jedoch, dass der Onlineshop mobil um Funktionen erweitert werden kann. So kann ein Self-Checkout integriert werden, bei dem in der Filiale die Produkte eingescannt und direkt bezahlt werden. Oder Mobile Payment, bei dem man den Warenkorb im Kassensystem über den Checkout um mobilen Onlineshop in der Filiale bezahlen kann.
Self Checkout
Mobile Payment
Identifikation im POS
Self-Checkout
Durch die Flexibilität unseres POS-System-Frontends kann mit ONE EXPERIENCE auch eine Self-Service bzw. Self-Checkout-Komponente für die Filiale angeboten werden. Dieses basiert auf derselben Technologie und hat ebenfalls, wenn gewünscht, Zugriff auf alle Kunden-, Produkt- und Transaktionsdaten. Des Weiteren bietet es noch u.a. folgende Features:
In-Store-Order
Sortiment Online/Filiale
Flexibles Payment
Kundenidentifikation
Messenger Commerce
Hinter dem Chatbot steckt die künstliche Intelligenz von ONE EXPERIENCE mit dem Namen AYA. Sie erkennt und versteht Wörter und Semantik im Chatverlauf und kann dementsprechend reagieren – mit Sätzen, Produktbildern, Videos aber auch PDFs oder Links zu Websites. Sie kann somit für folgende Use-Cases angewendet werden:
- Spezifische Produkte verkaufen inkl. Checkout-Frontend
- Cross-Selling
- individuelle Angebote unterbreiten
- Kundenzufriedenheit erfragen
- Produkt-Retoure einleiten und betreuen
- Produkt- und Unternehmensinformationen zur Verfügung stellen
Facebook Messenger
Telegram
LINE
SMS
Voice Commerce
ONE EXPERIENCE integriert nicht nur visuelle Frontends. Auch Smart Speaker mit integrierten Voice Assistent wie z.B. AlexaTM können integriert werden und profitieren von den Daten, den allen Touchpoints zur Verfügung stehen. Selbst Warenkörbe können über Smartspeaker erzeugt und abgeschlossen werden. Darüber hinaus bieten in ONE EXPERIENCE integrierte Voice Assistents eine Vielzahl an Use Cases.
Retouren einleiten
Retouren verfolgen
Produkte in Merkliste
Produktverfügbarkeit
Cross Selling
JETZT PERSONALISIERTE DEMO ANFRAGEN
Wir zeigen Ihnen gerne in Form einer Produkt-Demo das Potential unserer ONE EXPERIENCE Unified Commerce Platform für Ihr Unternehmen.
Bequem per Web-Konferenz und natürlich ganz unverbindlich. Füllen Sie einfach das folgende Formular aus und wir melden uns zeitnah bei Ihnen.
IHR ANSPRECHPARTNER
MARCO PAVLOV PEREIRA LL.M.
Director Operations
Justiziar
marco.pavlov[@]proeins.de